IT-аутсорсинг
Опубликовано: 25.03.2022
Электронный офис обслуживания клиентов — приложение eBOK
Клиенты ценят скорость и простоту систем. Поэтому крайне важно, чтобы процесс настройки учетной записи или входа в Екатеринбурге обслуживания клиентов был понятным по форме и последний как можно короче, и чтобы навигация в личном кабинете Заказчика была функциональной и интуитивно понятной, ознакомиться подробнее сайт. Благодаря отдельным разделам, таким как FAQ или Downloads, пользователь знает, где найти тот или иной документ, а где изменить, например, основную форму оплаты или обновить данные в своем договоре. После внедрения системы eBOK значительно снижается нагрузка на call-центр, благодаря чему экономия на этих услугах зачастую достигает даже 50%.
Доступ к электронным документам
Благодаря использованию ЭОД (электронного документооборота) клиент получает неограниченный доступ к договорам и счетам. На уровне веб-браузера, а также приложения он может управлять ими любым способом, например, искать, просматривать или загружать.
Отправка цифрового документа
Система позволяет подписать новый или изменить параметры действующего договора без физического контакта между заказчиком и поставщиком.
Обработка жалоб в приложении eBOK
В рамках реализации можно внедрить модуль обработки жалоб. Это решение позволяет проводить их проверку, выдачу решений и прямую отправку обратно в eCSC. Внедрение таких удобств в Екатеринбурге офис обслуживания клиентов очень выгодно для него, ведь ему не нужно связываться с представителями компании, что значительно ускоряет выполнение всех запросов.
Оплата счетов
Платформа eBOK, помимо стандартных способов, таких как быстрые переводы, платежные карты, также поддерживает другие платежные системы, такие как BLIK или электронные кошельки (Gpay, PayPal, Dotpay). У клиента есть возможность оплатить один или несколько счетов прямо с веб-сайта приложения. Он также может отслеживать текущий статус платежа.
Поставщик услуг получает платеж в кратчайшие сроки и может забронировать его практически автоматически.
Мобильный eCSC
Система Центра обслуживания клиентов на платформе LOGITO также доступна в мобильная версия. Удобные и понятные приложения для Android и iOS обеспечивают максимальный комфорт использования из любого места.
Настройка обслуживания клиентов
Пользователи имеют возможность адаптировать систему к своим потребностям, например, они могут настроить панель инструментов приложения таким образом, чтобы видеть, например, информацию об остатке на счете, потреблении пакетов, коммунальные услуги или статус оплаты прямо с главной страницы. Кроме того, они могут использовать push-уведомления или уведомления по электронной почте, например, о предстоящей дате платежа.
Также стоит упомянуть раздел «Предложения», благодаря которому клиент будет в курсе актуальных предложений и акций, а также сможет принять участие в программах лояльности.
Дополнительные системные функции eBOK
Стоит упомянуть инструмент чат-бот – всегда виден пользователю в виде мессенджера. Благодаря этому инструменту клиенты могут быстро получить ответ на стандартные запросы, например, изменить пароль или найти конкретную информацию в правилах. Если запрос клиента оценивается чат-ботом как слишком сложный, разговор перенаправляется на консультанта. Благодаря интеграции приложения eBOK с системой Helpdesk клиенты получают доступ к альтернативному каналу связи с компанией.
Опубликовано: 25.03.2022 | Исправлено: 25.03.2022
Целина Фортакова
25.03.2022 в 09:40
Чтобы создать учетную запись в системе SOW, перейдите на сайт Службы поддержки. Затем выберите ссылку Регистрация, чтобы перейти на страницу, где вы можете ввести свои данные. После того, как вы введете необходимую информацию (имя, фамилия, номер PESEL, адрес электронной почты и номер телефона) и примете правила, вы получите ссылку для активации с временным паролем по электронной почте.
Все комментарии
Батон Голошубов
26.03.2022 в 03:40
Чтобы создать учетную запись в системе SOW, перейдите на веб-сайт: https://sow.pfron.org.pl/. В правом верхнем углу есть окно регистрации ( нажмите здесь, чтобы перейти к регистрации ). После заполнения необходимых данных (имя, фамилия, PESEL, адрес электронной почты и номер телефона) и принятия правил вы получите по электронной почте ссылку для активации с временным паролем. Нажмите на ссылку - ваша учетная запись будет автоматически активирована. Отныне вы можете войти в систему на той же странице: https://sow.pfron.org.pl/. После авторизации вы можете заполнить данные во вкладке «Редактирование аккаунта», что ускорит процесс подачи заявки, так как однажды заполненная информация будет автоматически заполнена при заполнении заявки.
Kulyukina Mami Valerevna
26.03.2022 в 21:40
Чтобы подать заявку, нажмите кнопку «Новая заявка» и выберите соответствующее воеводство и повят. Если местное самоуправление в вашем районе проводит электронный набор для выбранной вами формы поддержки, вы будете перенаправлены на электронную заявку. Заполните его, прикрепите необходимые вложения в виде сканов и отправьте заявку с использованием Доверенного профиля или электронной подписи (где требуется). Если у вас нет Доверенного профиля или электронной подписи, вы можете распечатать заявление из ТЗ и подать его в бумажном варианте. При подаче бумажного заявления сообщите сотруднику офиса, что вы заполнили заявление в электронном виде - тогда клерк сможет авторизовать его от вашего имени и продолжить работу в системе SOW, а вы получите информацию в системе SOW и по электронной почте. почту о стадии рассмотрения вашей заявки. Если ваш повят не принимает заявки на выбранную форму поддержки в системе SOW, спросите, когда он активирует эту опцию (вы можете связаться с офисом, нажав на кнопку: «Контактные данные подразделения»). Используя бесплатную систему SOW, вы можете подать электронное заявление также в нерабочий день, 24 часа в сутки, 365 дней в году. Если вы не уверены, какую заявку вам следует подать, вы также можете использовать Wizard, то есть электронного помощника, который поможет вам в процессе подачи заявки (https://sow.pfron.org.pl/wnioskiciel/kreator). Там вы найдете подсказки о том, какую поддержку вы можете использовать, каковы критерии для соискателей, какую сумму вы можете получить, какие приложения вы должны подготовить и когда вы можете подать заявку. Вы найдете мастер на странице входа в систему SOW — выберите кнопку: «Нажмите и проверьте, какую поддержку вы можете использовать» (https://sow.pfron.org.pl/). PFRON также открыла бесплатную линию помощи: 800 889 777 (работает в рабочие дни с 9.00 до 17.00).
Yulka Byrina, Бремен
27.03.2022 в 16:40
За информацией о поданном заявлении обращайтесь в подразделение, в которое вы подали заявление. После подачи заявления вы получили подтверждение по электронной почте с вложением в виде документа «ОФИЦИАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТА В ЭЛЕКТРОННОМ ФОРМЕ», в этом подтверждении указана информация, в какое подразделение было подано заявление. Контактные данные подразделения можно найти по адресу https://sow.pfron.org.pl/wnioskiciel/kreator/wybierz-jst?id=855&a=info
Арнольд Сайковский
28.03.2022 в 10:40
Ответы на другие вопросы, связанные с системой SOW, можно получить с помощью следующих инструментов, подготовленных для пользователей:
Подковыркова Айман Леонидовна
29.03.2022 в 04:40
Электронное наблюдение позволяет осужденному отбывать наказание в условиях, не связанных с лишением свободы, по месту жительства, с использованием электронных систем, ограничивающих его свободу передвижения и изменение места пребывания. Он заключается в надевании радиопередатчика на ногу осужденного. Лицо, подлежащее надзору, должно находиться по месту жительства в часы, установленные судом.
Chelsi Platonovna
29.03.2022 в 22:40
Электронная система наблюдения позволяет, несмотря на определенные ограничения, вести достаточно нормальную личную жизнь, в частности поддерживать связи с семьей, учебой и работой.
Франклин Бичугов
30.03.2022 в 16:40
К заявлению о разрешении на отбывание наказания в ЕСС должны быть приложены согласие совместно проживающих совершеннолетних лиц, а также график исполнения наказания. В график должны быть включены предложения для суда, в какие дни, в какое время и с какой целью осужденный хотел бы покинуть место жительства. Пенитенциарный суд определяет промежутки времени в течение суток и в отдельные дни недели, в которые осужденный имеет право покидать место отбывания наказания на срок, не превышающий 12 часов в сутки. Суд дает разрешение не выходить из дома по определенным причинам: например, работа, уход за членами семьи, терапия и т. д.
Grisha Kotlanin
31.03.2022 в 10:40
Соответствующее приложение для рассмотрения приложений: III Пенитенциарно-надзорная палата исполнения уголовных наказаний Районного суда в Кошалине.
Keyt
01.04.2022 в 04:40
Исправительный суд может выдать осужденному разрешение на отбывание наказания в виде лишения свободы на срок до одного года в Электронной системе мониторинга:
Свобода Каменкова-Павлова
01.04.2022 в 22:40
если этого достаточно для достижения целей наказания, а также если соображения безопасности и степень деморализации, а также другие особые обстоятельства не оправдывают необходимости помещения его в тюрьму, и предоставления такого разрешению не препятствуют жилищные условия осужденного, обеспечивающие функционирование Электронной системы наблюдения, а также технические и организационные возможности осуществления этого наблюдения уполномоченным надзорным органом, именуемые в дальнейшем «технические условия». Если осужденный уже начал отбывать наказание в виде лишения свободы в исправительном учреждении, следует также учитывать предыдущее поведение осужденного во время отбывания наказания.
Starosadcheva Kostroma Anatolevna
02.04.2022 в 16:40
Предоставление заключенному разрешения на отбывание наказания в виде лишения свободы в Электронной системе надзора осуществляется пенитенциарным судом по заявлению осужденного или по ходатайству его защитника, прокурора, сотрудника службы пробации или начальника учреждения исполнения наказаний. учреждение.
Митя Исаакович
03.04.2022 в 10:40
Дополнительную информацию об электронном контроле можно найти по адресу www.dozorelektroniczny.gov.pl
Рио Жернокмаева, Перевоз
04.04.2022 в 04:40
Как я писал в предыдущих сообщениях, согласие, выданное судом, учитывает, будут ли достигнуты цели назначенного вам наказания, если вы будете делать это вне тюрьмы. Вынося решение в пользу осужденного, суд может также возложить на него иные обязанности, определенные законом, а также проинструктировать осужденного о правах и обязанностях, связанных с электронным надзором, образец которого доступен здесь .
Ангелина, Дамаск
04.04.2022 в 22:40
Поскольку выдача разрешения на наказание в системе электронного надзора не является обязанностью суда, вам следует учитывать, что вы получили большой кредит доверия, вы всегда можно посадить в камеру с одним заключенным там нет и 3 м2 площади, нет горячей воды, сокамерники каждый день встают не с той ноги, два раза в месяц можно увидеть мужа, жену, наложницу, и после пробуждения на стене прямо над вашей головой развивается самое зрелищное грибоводство, которое вы когда-либо видели...
Tayna Tarasovna
05.04.2022 в 16:40
1 / осужденный не соблюдает установленный срок для уведомления уполномоченного надзорного органа о готовности к установке технических средств либо уклоняется от немедленной установки регистратора органами надзирающее лицо или установка передатчика.О том, что соблюдение этого термина важно, я писал в посте о самом постановлении - его стоит прочитать)
Osipov-Ivanovskiy Efim Andreevich
06.04.2022 в 10:40
2/ осужденный, отбывая наказание в виде лишения свободы в системе электронного надзора, нарушил правопорядок, в частности совершил преступление > или налоговое правонарушение, или уклонение от исполнения обязательств, связанных с электронным надзором или другими наложенными обязательствами, наложенной мерой наказания, компенсационной мерой или конфискацией,
Muhammed Tyuryaev
07.04.2022 в 04:40
3 / прерывание было отменено при исполнении наказания в виде лишения свободы в системе электронного надзора по причинам, отличным от прекращения действия причины, по которой было предоставлено прерывание,
Миха Анатольевич
07.04.2022 в 22:40
4 / осужденный во время исполнения наказания в виде лишения свободы в системе электронного надзора был помещен в тюрьму в связи с применением временного ареста или исполнением приговор по другому делу.
Petrik, Ленинск-Кузнецкий
08.04.2022 в 16:40
Только в исключительных случаях, оправданных особыми обстоятельствами, Пенитенциарный суд может отозвать разрешение по вышеуказанным причинам.
Тот Романович, Кирьят-Ата
09.04.2022 в 10:40
По выбору (т.е. суд может, но не обязан лишить разрешения), если при использовании разрешения на выезд из места стационарного наблюдения на срок, не превышающий семи дней, вы не вернулся в указанное место в установленный срок.
Пенухова Элизабет Егоровна
10.04.2022 в 04:40
Отзыв согласия на отбывание наказания в системе электронного надзора приводит к тому, что осужденный доставляется в тюрьму для отбытия оставшейся части наказания. Суд вынесет решение о том, в какой степени наказание в виде лишения свободы следует считать исполненным с учетом зачета штрафа периода, охватываемого системой электронного надзора. Однако самое главное, что если согласие было отозвано, оно неприемлемо по тому же вопросу.
Daulet Shishmorev
10.04.2022 в 22:40
Прежде чем отозвать разрешение, если суд сочтет это необходимым, он может заслушать осужденного, его адвоката и сотрудника службы пробации.
Лейсан Парунцева
11.04.2022 в 16:40
Вышеизложенное не является юридической консультацией по вашему индивидуальному делу. Ваша ситуация может во многом отличаться от вышеперечисленной, поэтому всегда, для собственной уверенности, записывайтесь на юридическую консультацию в Юридическую фирму и вы получите ответ на все интересующие вас вопросы.
Милашка
12.04.2022 в 10:40
Правовая основа
Закон от 7 сентября 2007 г. об исполнении наказания в виде лишения свободы вне мест лишения свободы в системе электронного надзора, Журнал Законов 2010 г., № 142, ст. 960.
Закон от 7 сентября 2007 г. об исполнении наказания в виде лишения свободы вне мест лишения свободы в системе электронного надзора, Журнал Законов 2010 г., № 142, ст. 960.
Элла
13.04.2022 в 04:40
Что такое лишение свободы в электронной системе наблюдения?
Отбывание наказания в системе электронного надзора заключается в том, что осужденный обязан находиться в квартире, определенной судом как место исполнения наказания, и может покидать ее только в строго определенные часы, указанные в по решению суда, так и для строго определенной цели, например, работы. За поведением осужденного наблюдает как опосредованно сотрудник службы пробации, так и непосредственно с помощью специальных электронных устройств. Для этого на руку или ногу отбывающего наказание надевается передатчик (похожий на часы на ремне), а на место отбывания наказания помещается специальный контрольный прибор – приемник. . Если приемник не принимает сигнал от передатчика, это означает, что лицо, отбывающее наказание, вышло за пределы зоны действия приемника, т.е. покинуло квартиру.
Отбывание наказания в системе электронного надзора заключается в том, что осужденный обязан находиться в квартире, определенной судом как место исполнения наказания, и может покидать ее только в строго определенные часы, указанные в по решению суда, так и для строго определенной цели, например, работы. За поведением осужденного наблюдает как опосредованно сотрудник службы пробации, так и непосредственно с помощью специальных электронных устройств. Для этого на руку или ногу отбывающего наказание надевается передатчик (похожий на часы на ремне), а на место отбывания наказания помещается специальный контрольный прибор – приемник. . Если приемник не принимает сигнал от передатчика, это означает, что лицо, отбывающее наказание, вышло за пределы зоны действия приемника, т.е. покинуло квартиру.
София
13.04.2022 в 22:40
Кто может отбывать наказание в этой системе?
Основным условием допустимости отбывания наказания в этой системе является наказание в виде лишения свободы, размер которого не превышает одного года.
В случае нескольких взысканий, подлежащих исполнению, их сумма не может превышать одного года. Только предложение, указанное в предложении, имеет значение. При этом размер наказания, который еще предстоит отбыть, значения не имеет. Таким образом, лицо, осужденное к лишению свободы на срок более одного года, уже отбывшее часть наказания и которому остается отбыть срок до одного года, не может быть допущено к отбыванию оставшейся части наказания. предложение в электронной системе наблюдения. Кроме того, наказания в системе электронного надзора не могут отбываться осужденными в условиях т.н. множественный рецидив по ст. 64 § 2 УК
Лица, осужденные по признакам рецидива преступления по ст. 64 § 2 УК и лица, отбывающие наказание за правонарушение.
Основным условием допустимости отбывания наказания в этой системе является наказание в виде лишения свободы, размер которого не превышает одного года.
В случае нескольких взысканий, подлежащих исполнению, их сумма не может превышать одного года. Только предложение, указанное в предложении, имеет значение. При этом размер наказания, который еще предстоит отбыть, значения не имеет. Таким образом, лицо, осужденное к лишению свободы на срок более одного года, уже отбывшее часть наказания и которому остается отбыть срок до одного года, не может быть допущено к отбыванию оставшейся части наказания. предложение в электронной системе наблюдения. Кроме того, наказания в системе электронного надзора не могут отбываться осужденными в условиях т.н. множественный рецидив по ст. 64 § 2 УК
Лица, осужденные по признакам рецидива преступления по ст. 64 § 2 УК и лица, отбывающие наказание за правонарушение.
Boltmiskaya Alsu Vladimirovna
14.04.2022 в 16:40
Согласие людей, живущих вместе.
Лицо, ходатайствующее о разрешении на отбывание наказания в системе электронного надзора, должно предъявить письменное согласие всех проживающих с ним совершеннолетних лиц на исполнение наказания в этой системе и на уполномоченного органа, осуществляющего надзор за контрольной деятельностью по месту их нахождения. пребывание, заключающееся в проверке правильности функционирования электронной системы, записывающего оборудования и передатчика.
Лицо, ходатайствующее о разрешении на отбывание наказания в системе электронного надзора, должно предъявить письменное согласие всех проживающих с ним совершеннолетних лиц на исполнение наказания в этой системе и на уполномоченного органа, осуществляющего надзор за контрольной деятельностью по месту их нахождения. пребывание, заключающееся в проверке правильности функционирования электронной системы, записывающего оборудования и передатчика.
Nailya Stepanovna
15.04.2022 в 10:40
Технические условия в квартире.
Возможность выдачи разрешения обусловлена заявлением сотрудников уполномоченного надзорного органа о том, что в квартире, указанной в заявлении, имеются соответствующие технические условия, обеспечивающие исполнение наказания в этой системе, т.е. в первую очередь электрический ток и соответствующий уровень сигнал мобильной связи, необходимый для правильной работы устройств мониторинга.
Возможность выдачи разрешения обусловлена заявлением сотрудников уполномоченного надзорного органа о том, что в квартире, указанной в заявлении, имеются соответствующие технические условия, обеспечивающие исполнение наказания в этой системе, т.е. в первую очередь электрический ток и соответствующий уровень сигнал мобильной связи, необходимый для правильной работы устройств мониторинга.
Богдан
16.04.2022 в 04:40
Какие лица могут претендовать на получение разрешения на отбывание наказания в электронной системе надзора?
Осужденные и их защитники, а также прокурор и надзиратель и директор пенитенциарного учреждения. Заявления не могут быть поданы членами семей осужденных.
Осужденные и их защитники, а также прокурор и надзиратель и директор пенитенциарного учреждения. Заявления не могут быть поданы членами семей осужденных.
Рубрика: Полезно знать / Метки: Bluestacks / 29 Февраль 2016 / Подробнее